Большое внимание уделено приёму и обработке обращений в службу технической поддержки. Приём обращений в техподдержку ведётся через страницу на сайте, посредством электронной почты и по телефонам. Каждому обращению присваивается уникальный код, по которому обратившийся сможет отслеживать статус и получать ответы на заданные вопросы. Для обращения в службу требуется зарегистрироваться на сайте. Подробно механизм работы с обращениями изложен в регламенте техподдержки на сайте компании.