Сметанин О.А. Сервис контроля заявок Московского городского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ»
Сметанин О.А.
Московский городской филиал
ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ»
В целях оптимизации взаимодействия со сторонними организациями и физическими лицами в рамках Московского городского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» реализуются онлайн-сервисы, позволяющие получать необходимую информацию по Интернет с использованием вэб-браузеров. Один из них, «Сервис контроля заявок», предназначен для взаимодействия с заказчиками в части контроля исполнения заявки, доступен на сайте филиала http://r77.rosinv.ru в разделе «Контроль заявки on-line». Статистика обращений (таблица 1) к первой версии сервиса, запущенного в эксплуатацию в конце 2006 года, позволяет утверждать, что он востребован клиентами Московского городского филиала.
Таблица 1. Статистика обращений к сервису контроля заявок
В 2008 году функционал сервиса был расширен и на данный момент позволяет заказчику работ получать исчерпывающую техническую, финансовую информацию по заявке, осуществлять контроль ее исполнения, видеть статусы отдельных нарядов, получать список объектов, по которым ведется работа, осуществлять доступ к технической документации, скачивать файлы сигнальных экземпляров электронных версий документов.
В интерфейсе пользователя информация структурирована по разделам.
Раздел «Информация» содержит обобщенную информацию о заявке и включает:
- номер заявки, договора, текущий статус заявки;
- реквизиты заказчика: наименование заказчика;
- ответственный: ФИО ответственного за заявку со стороны филиала
- ключевые даты заявки: дата подписания договора, дата подготовки документов, дата закрытия заявки;
- ключевые показатели исполнения: общее количество нарядов, количество закрытых нарядов, отклоненных нарядов, процент выполнения заявки;
- фактические сроки исполнения заявки: история изменения статусов с указанием даты, присваемого статуса, автора изменения статуса;
- элементы обратной связи: комментарии для заказчика.
Раздел «Документооборот» содержит список всех зарегистрированных входящих и исходящих писем между заказчиком и филиалом.
Раздел «Финансовые документы» содержит список всех актов, выставленных счетов, платежных поручений, квитанций по данной заявке
Раздел «Наряды» содержит список всех нарядов заявки с указанием следующих реквизитов:
- номер наряда;
- номер объекта, инвентарный номер объекта, наименование объекта;
- адрес объекта;
- задача наряда;
- текущий статус наряда.
Раздел «Объекты» содержит перечень всех объектов, находящихся в работе по данной заявке и показывает:
- номер объекта, инвентарный номер, кадастровый номер;
- наименование объекта;
- класс объекта;
- данные последнего реестра адресов объекта.
По каждому объекту доступен список имеющихся на него технических паспортов, кадастровых паспортов, справок, заключений, выписок, геодезических отчетов, отчетов об оценке, иных произвольных документов. При наличии соответствующих прав доступа заказчик может видеть прикрепленные к перечисленным документам файлы с электронными версиями документов, включающие, в том числе, проектные материалы.
Кроме того,в закладке «Геометрия» объекта заказчик может увидеть границы объектов на электронной карте с базовыми слоями от общедоступных картографических сервисов.
Таким образом, заказчик имеет возможность осуществлять в реальном времени контроль исполнения заявки до уровня отдельного наряда и документа. Представленным инструментарием решается задача уменьшения нагрузки на коммерческий отдел филиала, поскольку значительное количество обращений связано с получением информации о текущем состоянии заявки.
В данный момент на реконструкции находится онлайн-сервис взаимодействия с Управлением Федеральной регистрационной службы по Москве, предназначенный для получения подробной информацией об объектах, поставленных на учет в архиве филиала. В дальнейшем планируется создание сервиса для Управления Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по городу Москве, позволяющего получать xml-выгрузки данных об объектах капитального строительства, в соответствии с форматом сведений, представляемых в органы Роснедвижимости в рамках ведения Единого государственного реестра объектов капитального строительства.
Источник: Материалы 13-й Всероссийской учебно-практической конференции «Организация, технологии и опыт ведения кадастровых работ» Цитирумость документа: 1
RSS
Реклама
