Как передает erpnews.ru, компания «УСП КомпьюЛинк», российский системный интегратор, сообщает о заключении с холдингом «М2М телематика» контракта на предоставление сервисных услуг. В рамках этого сервисного партнерства «УСП КомпьюЛинк» обеспечит обслуживание персональных навигационных устройств, выпускаемых холдингом под торговой маркой SHTURMANN®. Зона предоставления услуг – региональные центры России.

Для реализации плана по расширению географии продаж и выходу в регионы «М2М телематика» требовался партнер, обладающий развитой сетью сервисных филиалов. Выбор был сделан в пользу компании «УСП КомпьюЛинк».

Обязательным пунктом контракта, подписанного холдингом с «УСП КомпьюЛинк», является соглашение об уровне сервиса (SLA). Согласно требованиям SLA интегратор гарантирует ремонт устройств в течение трех дней при наличии комплектующих и запчастей и не более 30 дней в случае их отсутствия. Также поставщик сервисных услуг несет ответственность за качество произведенного ремонта в течение месяца с момента выполнения работ.

В рамках контракта «УСП КомпьюЛинк» обеспечивает сервисную поддержку всей линейки навигаторов SHTURMANN®, которая представлена тремя моделями Mini 100, Play 200 и Link 300. Сегодня уже открыты и работают сервисные центры в Санкт-Петербурге, Мурманске, Ярославле, Волгограде, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Екатеринбурге, Челябинске, Сургуте, Красноярске, Иркутске, Хабаровске и Владивостоке.